Febraban lança assistente gratuito de IA generativa no WhatsApp para ajudar brasileiros a organizar as finanças
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) lançou um assistente gratuito de inteligência artificial generativa, desenvolvido com a Amazon Web Services (AWS) e a Flexa Cloud, para ajudar as pessoas a organizar as finanças pessoais, informou o Times Brasil/CNBC em 25 de outubro. A ferramenta orienta sobre orçamento doméstico, dívidas, economia e planejamento de investimentos, sem recomendar produtos financeiros ou instituições específicas.
O assistente faz parte do Meu Bolso em Dia, plataforma de educação financeira da Febraban, e pode ser acessado pelo WhatsApp, por um link direto ou pela página inicial da plataforma. Você pode escrever ou enviar áudio, e as respostas vêm em linguagem acessível. A ferramenta também faz um diagnóstico da saúde financeira com o índice I-SFB, identificando dificuldades como renda insuficiente ou falta de organização das despesas, e apresenta recomendações personalizadas com apoio de modelagem preditiva. As respostas se baseiam apenas em conteúdos oficiais do Meu Bolso em Dia e de parceiros institucionais, como e-books, cursos gratuitos, planilhas, vídeos e artigos.
A Febraban cita dados do seu Observatório segundo os quais 55% dos brasileiros dizem entender pouco ou quase nada sobre educação financeira, enquanto 91% consideram o tema muito importante. O presidente da Febraban, Leandro Vilain, associou o projeto aos esforços para enfrentar o endividamento das famílias, afirmando que a tecnologia pode ajudar as pessoas a compreender sua situação e a usar o crédito de forma mais consciente. A Flexa Cloud, que liderou o desenvolvimento técnico enquanto a AWS forneceu a infraestrutura, informou por meio de seu CEO, Deivid Bitti, que o trabalho levou nove meses. A Febraban afirma que o assistente foi desenvolvido sem coleta de dados pessoais.
O que muda na prática
Os bancos brasileiros vêm correndo para colocar agentes de IA diante dos clientes, da autonomia gradual para agentes no Banco do Brasil à disputa de agentes do Itaú com o Google. Um assistente setorial e neutro em relação a produtos é um modelo diferente: oferece às famílias superendividadas uma primeira parada gratuita que não tenta vender crédito. O compromisso de responder apenas com conteúdo curado reduz o espaço para conselhos inventados, embora a qualidade das orientações dependa de quão bem esse acervo cobre casos reais.
Criado em 2010, o Meu Bolso em Dia afirma ter alcançado mais de 68 milhões de pessoas pelo rádio, somado 3,5 milhões de acessos ao blog e contar com 406 mil usuários cadastrados. O programa também é canal oficial de orientação do Novo Desenrola Brasil, de renegociação de dívidas, e mantém parcerias com Procons, Defensorias Públicas e a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.